这篇文章发布于 2018年12月19日，星期三，1:19 下午，归类于 散文随笔。 阅读 9737 次, 今日 2 次

本文作者张鑫旭，欢迎分享，没有书面许可，请勿全文转载。
本文地址：https://www.zhangxinxu.com/life/?p=920

公司楼下取外卖

“喂，您的外面已经在楼下了，麻烦下来取下……”。

我一听，写了一半的function直接停掉，直接飞下楼，定睛一看，门口有个外卖小哥，我很兴奋大叫：“肥牛米线？”

小哥抬头看了我一看，继续看自己手机。

“原来不是送给我的，好吧，没事，这种事情不是第一次了，正常的……”

过了2分有一个外卖小哥疾驰而来，我的直觉告诉我，就是他了，这身姿，这速度，以及看着我的眼神，他一定就是我的目标。

于是自信地喊道：“番茄肥牛米线？”

此话一出，外卖小哥的眼神瞬间黯淡了，就好像突然发现爱得死去活来的妹子是失散多年的亲妹妹一样。我也安静了，空气中只剩下呼呼的西北风，好似在大声嘲笑。

此刻，办公楼前，一前一后，两个外卖小哥，都在低头摆弄手机上的订单，完全无视孤零零吹冷风的我，也算是一道独特的风景线。

又过了两分钟，远处，闪现一个靓丽的身影，这速度直逼兰博基尼，到了转弯口处，完全不减速，眼看就要冲出去，我靠，居然来了个旋转漂移，直挺挺朝我这边疾驰而来，这穿着，这打扮，没准了，是个外卖小哥。嘿嘿，这个再不是我的外卖，我就把外卖小哥的电瓶车给吃了！我大声叫喊：“美味可口的番茄肥牛米线？”

“对对对，肥肉，牛米线！”外卖小哥激动地话都说不清楚，加了个油门冲过来，“吱吱”一声急刹，正好停在了我前方1厘米处，随后一股阵风从我面前扫过，撩起了我的秀发，卷起的落叶也像个咕噜球一样从我脚上滚了过去。

“哎呀！你怎么下楼这么快！”外面小哥一边惊叹一边把外卖递给我。

我挺起胸膛，郑重地接过外卖，就像功臣接受皇帝的嘉奖一样，引得旁边还在等待的2个外卖小哥不断投来羡慕的目光。

在我转身离开的那一刻，背后传来嘹亮的声音：“记得给我一个五星好评啊！”

糟糕的循环

上面的场景就是昨晚我下楼取外卖的经历，仔细一琢磨，会发现其中种种很有意思。明明外卖还在上一个地点，外卖小哥却言之凿凿在楼下；明明我寒风中等了快5分钟，外卖小哥却说我怎么这么快；明明我是后来的，结果前面2为买卖小哥外卖还没送出去。

这其中有一个送外卖和领外卖的糟糕循环。

安全原因，我们厂子不让外卖上楼，就在楼下取。

少部分同事工位在顶楼远角，再坐电梯下来，去外卖的耗时会相对较高。还有有时候，手头上正好有个事情，或者正好取个洗手间，下楼会晚几分钟。

于是会导致外卖小哥在外面等待，对于外卖小哥而言，时间就是金钱，肉眼可见的金钱，于是，总结出了一个技巧，在半路上的时候就打电话，而且电话内容是：“你好，你的外卖已经到了，请到楼下取下？”

饥肠辘辘的我们一听到这句话，本着人与人之间的信任，会第一时间下楼。结果下去一看，一个外卖小哥的身影都没有，只有凛冽的寒风，和孤苦伶仃，瑟瑟发抖，傻傻等待的自己，心是不是直接就凉了？

一次两次这样还好，相信世界美好有真情的你每次都第一时间下去，每次都没人，每次都被骗，是不是就长记性了：“既然外卖的都是提前好几分钟打电话，那我就等几分钟再下楼！”

于是，取外卖的下楼越来越晚，送外卖的打电话越来越早，形成了一个糟糕的循环。

解不开的困局

我就开始思考，如何解开这样的困局。思来想去，以我个人的能力，是无解的。这个世界，绝大多数人都是利己主义者，只要抱有我尽可能获取更多便利的想法，这个局就解不开。

这个现象延展开来，可以说的东西很多。人类虽然内心深处根植着互助的基因，但同时留有对个体生存有益的自私基因。站在群体的角度，自私的基因对群体的竞争有着致命的伤害。就好像送外卖这件事情，已经开始形成了一个恶性循环，如果放任不管，随着关系逐渐恶化，一定会爆发出不可调和的矛盾，送外卖的抱怨让他等的时间太长，领外卖的也抱怨电话打得太早。

既然人是自私的动物，那又是如何一统地球，在激烈的竞争中存活下来的呢？

从近的时代讲，主要通过道德的约束，以及法律的制约。道德层面如尊老爱幼，洁身自好；法律层面如勿盗窃勿伤人。抑制内心的自私，增强群体竞争力。如果这些都没有，完全是个不法之地，群体必然会自取灭亡，一定灭亡，时间问题。

再往远古时期讲，还没有文明，也没有文字，那自私的行为是如何抑制的呢？其实根本没有抑制，只是在激烈的竞争中，那些更利他的人类群体存活了下来。个体过度自私的群体灭绝了。举个例子，群体A有同伴落水，结果无人救助，因为自身会有危险，同伴卒，其他个体活，但群体100%失去一个战斗力；群体B有同伴落水，大家奋勇相救，30%可能性双双卒，70%可能性都活下来，站在个体角度，肯定不救，因为说不定搭进去自己一条命。但对于群体而言，救大概率是划算的。因此，随着时间流逝，最终群体B胜出，群体A绝迹。自私的基因因为物竞天择被自然抑制了。我们人类就是群体B的后代，这也是为何见到人落水总会奋不顾身去救的原因。

回到这里，要想破解外卖互相等待的困局，一定要有其他东西介入，例如，规则或者制度。目前领外卖的可以给送外卖差评这是一个规则，可以一定程度抑制外卖小哥的延迟，不至于提早打电话时间太夸张。

最好还提供外卖小哥给用户打分的规则，专门统计等待时间，那些总是让外卖小哥等待的就降低分数，影响优惠金额等。这样取外卖的也不至于每次都大爷一样姗姗来迟。

个人能做些什么

在群体中，一个人的影响其实是有限的。例如我，每次都是一打电话就下楼，虽然90%都是要等数分钟甚至更久，但为了我们这个群体变得更好，哪怕是一点微不足道的贡献，也是乐意的。我就是个典型的利他主义者，希望周围一切都变得更好。

包括我总是乐于分享知识，分享自己的见解，也是如此。虽然一个人的声音有限，虽然做的都是吃力不讨好的事情，但是，还是尽力做好自己，只要对这个行业，对我们国家发展有帮助，哪怕就一丁点，也是有价值的。

（完）